Retourbeleid
Inleiding
Bij Krimmler.nl streven we ernaar om u hoogwaardige producten en uitstekende service te bieden. Mocht u echter niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u gebruikmaken van ons retourbeleid. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Nederlandse en Europese wetgeving, waaronder de Wet Koop op Afstand en de Europese Richtlijn Consumentenrechten.
1. Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
2. Uitoefening van het Herroepingsrecht
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of per e-mail) op de hoogte te stellen van uw besluit om de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Contactgegevens:
Krimmler.nl
E-mail: info@krimmler.nl
3. Gevolgen van de Herroeping
Indien u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot dat moment heeft gedaan, inclusief eventuele leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering). Wij zullen de terugbetaling onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw mededeling uitvoeren.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Voor dergelijke terugbetalingen brengen wij geen kosten in rekening.
4. Retourneren van Producten
U dient de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u de herroeping aan ons heeft gemeld, aan ons te retourneren of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Let op: De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw eigen rekening.
5. Uitsluitingen van het Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Producten die door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.
6. Modelformulier voor Herroeping
Als u de overeenkomst wilt herroepen, kunt u onderstaand formulier invullen en aan ons retourneren.
Modelformulier voor Herroeping
— Aan Krimmler.nl:
— Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
— Beschrijving van de goederen:
— Besteld op / Ontvangen op [datum invullen]:
— Naam van consument(en):
— Adres van consument(en):
— Handtekening van consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):
— Datum:
7. Contact
Dit retourbeleid is opgesteld om u als klant duidelijkheid en zekerheid te bieden, en om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen binnen Nederland en de Europese Unie. Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem dan gerust contact met ons op via:
Krimmler.nl
E-mail: info@krimmler.nl